Política de Devoluciones
Dolce Odore Perfumería
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.
1. Plazo
Tienes un plazo de hasta 15 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
2. Estado del producto
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios.
3. Cómo solicitar la devolución
Escríbenos a nuestros canales de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te daremos las instrucciones para coordinar la recogida o el envío.
4. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles solo si cumple con las siguientes condiciones: - Derecho de retracto (5 días hábiles después de recibido)
5. Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, productos de higiene personal abiertos o productos que hayan sido usados.
6. Productos defectuosos
Si el producto llega defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas para coordinar el cambio o reembolso sin costo adicional.
7. No nos hacemos cargo de envíos de devoluciones o cambios por decisión del cliente, éste deberá asumir los gastos de la operación solicitada, sea devolución del dinero o cambio por otro artículo. Si el motivo de la operación es por mal estado del producto al momento del cliente recibirlo, nosotros como tienda nos hacemos cargo de los envíos correspondientes solo sí cuenta con la evidencia al momento de abrir por primera vez el paquete.